Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la réservation et l'achat de places pour les événements organisés ou portés par Résonée, notamment le Salon Résonance, les Dîners Ose à Rouen et les prochains événements annoncés sur ce site. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Organisateur et contact

Résonée, représentée par Elsa Resse. Pour toute question : hello@resonee.fr. Pour le Salon Résonance : contact@salonresonance.fr.

3. Événements concernés

Salon Résonance. L'entrée est gratuite pour les visiteuses et visiteurs. La participation en tant qu'exposante fait l'objet d'une candidature et de conditions communiquées directement par l'ambassadrice du secteur.

Dîners Ose à Rouen. Les places sont vendues via notre partenaire de billetterie Yurplan. Résonée intervient en tant qu'ambassadrice des Dîners Ose, concept créé par Tiphaine Zakine. Les conditions de la plateforme de billetterie s'appliquent en complément des présentes CGV.

Prochains événements. Les modalités de réservation seront précisées lors de leur annonce.

4. Réservation et paiement

La réservation est effective après confirmation du paiement et réception de la confirmation par e-mail. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée sur la plateforme de billetterie indiquée lors de la réservation. Pour certains événements, un paiement en plusieurs fois pourra être proposé via un prestataire de paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les places achetées pour nos événements ne bénéficient donc pas du délai de rétractation de 14 jours.

6. Annulation, remboursement et transfert

Les places ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf cas prévus ci-dessous. En cas d'empêchement, la participante peut demander le transfert de sa place à une autre personne, en écrivant à hello@resonee.fr au plus tard 72 heures avant l'événement.

Si l'événement est annulé par l'organisateur, les places sont remboursées intégralement. S'il est reporté, la place reste valable pour la nouvelle date, ou est remboursée sur demande si la participante n'est pas disponible.

7. Modification du programme

L'organisateur peut être amené à modifier le programme, les horaires, les intervenantes ou le lieu pour des raisons indépendantes de sa volonté. Ces ajustements ne donnent pas droit à remboursement lorsque la nature de l'événement reste identique.

8. Comportement et responsabilité

Les participantes s'engagent à respecter les lieux, les autres participantes et les consignes de l'organisation. L'organisateur se réserve le droit de refuser l'accès ou d'exclure toute personne dont le comportement nuirait au bon déroulement de l'événement, sans remboursement. L'organisateur ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenus pendant l'événement, sauf faute prouvée de sa part.

9. Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant les événements à des fins de communication. Toute personne qui ne souhaite pas apparaître peut le signaler à l'organisation sur place ou par e-mail, et son image sera retirée des supports concernés.

10. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations ou des demandes de contact sont utilisées uniquement pour gérer les inscriptions et informer les personnes concernées. Elles ne sont pas revendues. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à hello@resonee.fr.

11. Médiation et litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à hello@resonee.fr pour trouver une solution amiable. Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français.